(Click Category to List Courses)

14 - MLC - Management and Leadership


MLC-A 154 - التخطيط الاستراتيجي وتقييم الأداء باستخدام برنامج بطاقة الأداء المتوازن

Code Start Date Duration Venue Fees
MLC-A 154 09 September 2019 5 Days Istanbul $ 2750 Registration Form Link
MLC-A 154 07 October 2019 5 Days Istanbul $ 2750 Registration Form Link
MLC-A 154 04 November 2019 5 Days Istanbul $ 2750 Registration Form Link
MLC-A 154 02 December 2019 5 Days Istanbul $ 2750 Registration Form Link
DOWNLOAD PDF

 

Course Description

يعتبر نموذج "بطاقة الأداء المتوازن  Balanced Scorecard" -الذي تم ابتكاره وتطويره على يد مجموعة من الأساتذة في جامعة هارفارد- من أفضل نماذج تقييم الأداء المستخدم على نطاق واسع في قطاع الأعمال والصناعة، والحكومة، والمنظمات غير الربحية في جميع أنحاء العالم. هو نظام إداري يهدف إلى ترجمة الرؤية والرسالة إلى أداة فعالة ترتبط وتتصل بالاستراتيجية، لمتابعة الأداء في مقابل الأهداف المنجزة حيث ترتبط الأهداف الاستراتيجية بقياسات العملية الأدائية، كما تساعد بطاقة الأداء على تطبيق الخطط وضبط ومراقبة النمو المؤسسي بطريقة سهلة تجمع فيها كافة الأهداف الاستراتيجية. ويعتمدالنموذج على الموازنة بين المؤشرات المالية  وغيــر الماليــــــــة، الأهــداف البـعيـدة والأهداف القصيرة، البيــانات الكـميـة والبيانات الوصفية. كما يعتمد النموذج على مبدأ ما يعرف بـ(علاقة السبب والنتيجية)، أي أنها أداة ذات نظرة مستقبلية للإمام معتمدة على المعلومات التاريخية والخبرات التشغيلية والتي من خلالها تخطط للمسقبل.

Course Objectives

  • التعريف بالتخطيط الاستراتيجي وأهميته
  • كيفية صياغة رؤية ورسالة وأهداف المنظمة
  • التعريف بنموذج بطاقة الأداء المتوازن
  • التعلم والتدريب على خطوات ومنهجية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في التقييم والتخطيط الاستراتيجي

Who Should Attend?

  • المدراء والمدراء التنفيذيون
  • العاملين بالتخطيط الاستراتيجي
  • الإداريين الذين هم جزء من فريق بطافة الاداء المتوازن
  • الراغبون في تطبيق بطاقة الأداء المتوازن
  • قادة فرق العمل والمهتمين بتقييم وتحسين الأداء في مؤسساتهم 
  • الباحثين عن تطوير الاداء

Course Details/Schedule

Day 1

  • مقدمة عن التخطيط الاستراتيجي
  • أهمية التخطيط الاستراتيجي وعلاقته بأنواع التخطيط الأخرى 
  • الرؤية والرسالة
  • الأهداف الاستراتيجية وكيفية صياغتها
  • الترابط بين الرؤية والرسالة والأهداف
  • التقييم الاستراتيجي للأداء
  • الأدوات الحديثة لتقييم الأداء الاستراتيجي

Day 2

  • التعريف ببرنامج بطافة الأداء المتوازن
  • المحاور الرئيسة لبطاقة الأداء المتوازن
  • المحور المالي
  • محور خدمة العملاء
  • محور العمليات الداخلية
  • محور منحنى التعلم والنمو
  • المهارات والأدوات اللازمة لتنقيذ البرنامج
  • مراحل تنفيذ بطاقة الأداء المتوازن ( من خلال حالة عملية)
  • اقتراح حالة دراسية

Day 3

  • عمل خطة لتنفيذ بطافة الأداء المتوازن
  • إعتماد وموافقة الإدارة العليا
  • تشكيل فريق عمل بطاقة الأداء المتوازن
  • تعريف العاملين بالبرنامج وأهميته وتهئية الأفراد لتطبيقه
  •  التقييم الشامل للوضع الراهن للمؤسسة
  • ملخص التقييم للمحاور الأربعة (المالي، العملاء، العمليات، التعلم والنمو)
  • مقارنة الوضع الحالي بالأهداف الاستراتيجية وفق الرؤية والرسالة
  • تحليل الأداء
  • تحديد الأولويات الاستراتيجية
  • رسم الخريطة الاستراتيجية

Day 4

  • تصميم بطاقات الأداء
  • نماذج بطاقات الأداء لكل قسم
  • تحديد مقاييس الأداء لكل محور
  • المقارنة بين النتائج والمؤشرات والأدوات المستخدمة
  • موائمة بطاقات الأداء
  • تثبيت وتعميم نظم ومؤشرات قياس الأداء
  •  تطوير الأهداف في ظل المتغيرات

Day 5

  • الأمور التي يجب مراعاتها عند تطبيق بطاقة الأداء المتوازن
  • المتابعة والتقييم أثناء التطبيق
  • المتابعة والتقييم بعد التطبيق
  • مراجعة نهائية للبرنامج
  • كيفية الحفاظ على الأداء المتوازن
  • قصص نجاح لشركات عالمية